Politique de remboursement

Politique de retour et remboursements

Retour et délai de rétractation

Conformément à la législation européenne vous avez le droit de retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans justification.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans son état d'origine : non porté, non utilisé, sans dommage, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un numéro de commande sera nécessaire.

S'il-vous-plaît, veuillez emballer votre retour avec soin pour que les produits arrivent en bon état. Cela nous permettra de pouvoir les remettre en vente et de vous rembourser. Si les produits arrivent endommagés, le client ne sera éligible qu'à un remboursement partiel. 

Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : lea@laeliaofjune.com. Veuillez inclure des photos des produits et nous décrire votre situation (rétractation, produit incorrect, endommagé etc). Nous vous indiquerons alors la marche à suivre et l'adresse de retour.

Frais de retour

  • Les frais d'expédition pour un retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, endommagé ou incorrect). Dans ce cas, contactez-nous.
  • Les retours effectués sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées (portraits, illustrations sur demande, etc.).
  • Œuvres d’art originales et peintures uniques.
  • Produits numériques téléchargeables (fonds d’écran, e-books, PDF).
  • Articles en promotion ou en déstockage.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avant d’effectuer votre achat.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre article, vous pouvez retourner le produit initial (selon les conditions ci-dessus) et passer une nouvelle commande.

Annulation de votre commande

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous. Nous pouvons annuler et rembourser votre commande du moment que celle-ci n'a pas encore été envoyée. A partir du moment où elle a été envoyé, il ne sera plus possible de l'annuler. 

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à lea@laeliaofjune.com.

Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, écrivez-nous à lea@laeliaofjune.com